Conclusión

En teoría I aprendemos de emprendedores y de este espíritu que no todas las personas poseen, al final de dicho curso se elabora una idea de negocios y se realiza la parte de mercado, se ve la planificación por encima.

En el curso de teoría administrativa II he aprendido a los largo de este más detalladamente sobre el proceso administrativo (ni siquiera sabía que era un proceso), el profesor asigno varias actividades para reforzar la materia y en lo personal me ha parecido que suaviza un poco el curso.

De mis partes favoritas fue aprender acerca de la dirección, definitivamente siempre me ha encantado todo este tema tan amplio como lo es el liderazgo, ha sido un curso bastante provechoso retador y definitivamente me ha convencer de que esta es la carrera que quiero ya que a inicios de este semestre quería llevar otra carrera por inclusiones mientras realizaba el cambio, ahora sé que administración es lo que quiero estudiar.

Quiero agradecer al profesor ya que ha sido un excelente profesor, ha sabido exponer la materia con claridad y creo que en cada una de las lecciones captó la atención de mis compañeros también, entre tantas dramatizaciones y ejercicios varios hemos intentado poner a nuestro cerebro a trabajar más para poner en práctica cada uno de los conceptos y pensar como un administrador lo haría. Esto me dejó como enseñanza que no todo esta bien ni tampoco mal, y que muchas veces las decisiones que pueda tomar un administrador puede depender mucho de su propio criterio y sus principios.

También el uso del blog ayuda mucho a los estudiantes ya que en lo personal es muy retroalimentativo y se puede conocer los pensamientos de los compañeros, pensamientos que talvez uno vio de manera diferente. así que ayuda mucho a tener diferentes puntos de vista.

Como pueden saber esta será mi última entrada al blog, ha sido un semestre agotador y provechoso, gracias a los que me han leído y a mis compañeros desearles mucho éxito en lo que resta de la carrera.

Experiencia Laboral

En esta ocasión nos correspondía hacer un día como administrador, el cual consistía en pasar todo un día aprendiendo de su trabajo. Lastimosamente no pude realizar mi día como administradora por motivos especiales. Sin embargo corresponde redactar la entrada 6 al blog así que les compartiré un poco de la experiencia laboral que poseo.

4 meses de aprendizaje

He completado mi secundaria en un colegio técnico profesional lo que me permite a mis diecinueve años tener mucho conocimiento acerca de lo que es trabajar, muchas veces en un día no se puede aprender mucho así que les comparto un poco de lo que aprendí en mis cuatro meses como asistente de cuentas por pagar.

Me hubiera encantado realizar mi día como administradora en esta empresa, sin embargo mi ex-jefe no posee un título como administrador así que no me fue posible tampoco.

En esta empresa, es muy agradable trabajar, se respira un ambiente de trabajo bastante tranquilo, las personas conviven entre sí y hasta realizan actividades en sus departamentos, esto fortalece las relaciones entre los trabajadores lo que hace bastante eficiente el trabajo en equipo en cada departamento.

El liderazgo en la empresa, normalmente suelen ser democráticos, ya que los jefes de departamento asignan tareas y cada trabajador sabe la labor que debe realizar a diario, en caso de dudas y toma de decisiones preguntan a los jefes para que sea el mismo, quien tome la decisión más apropiada.

En cuánto al trabajo de mi jefe, quien no posee un título como administrador sin embargo realizaba bien su trabajo, como gerente financiero siempre estaba revisando el presupuesto para corroborar que se le podía pagar a los proveedores, esto trabajo de todos los jueves ya que es el día que se hacen cheques y transferencias a los proveedores.

Para referirme al control, todos los días realizaba chequeo de nuestro trabajo y preguntaba sobre el proceso. En cuanto a los trabajadores poseen una jornada de 8:00 a.m. - 5:00 p.m. y marcan con tarjeta su hora de llegada y de salida.
También se para el control del manejo de efectivo, lo que llamamos "caja chica" se realizan varios arqueos sorpresa cada cierto tiempo, en los cuales se corrobora que se posea el dinero que se tuvo al inicio (entre facturas, billetes y monedas).

Para mí fue muy agradable laborar en esta empresa ya que es muy flexible, existe el compañerismo y además adquirí mucho conocimiento adicional del que ya poseía en el área de contabilidad y finanzas, pude observar también como se manejan las cosas y como opera todo en una empresa comercial mediana.

 

  

Control

Como bien sabemos el proceso administrativo se compone de cuatro funciones: planificación, organización, dirección  y control, las cuales son funciones que se deben hacer para cumplir con los objetivos que se tengan. Esta vez vamos a hablar específicamente de la etapa de control.

El control es una etapa por medio de la cual se mide el rendimiento.
Para Robins (2013) el control es una función gerencial que implica monitorear actividades para garantizar que se estén realizando según lo planeado y corregir las desviaciones importantes.

Tipos de control.

Según el libro de texto existen tres tipos de control los cuales se describen a continuación:

• Control de prealimentación: Es el que sucede antes de la actividad de operación, este tipo de control es deseado ya que ayuda a la administración a evitar los problemas en lugar de tener que corregirlos después.
  Ejemplo: el gerente de Computrans S.A. don Eladio Picado comenta que ellos en esta parte se enfocan básicamente en lo relacionado con la ejecución del presupuesto y que cuando se va a realizar un gasto, se debe cosultar primero al gerente para que este indique si se encuentra dentro del presupuesto o dentro de la proyección de gastos del mes.
• Control concurrente: Sucede durante la actividad, puede ayudar a garantizar que el plan será llevado a cabo en el tiempo establecido y bajo las condiciones que requiera.
  Ejemplo: cada computadora que los clientes llevan a Computrans S.A. se ingresa al sistema para que se le asigne un número de boleta y luego pasen a diagnóstico, día a día se hace una revisión de las computadoras que han ingresado y se compara con la proyección esperada.
• Control de retroalimentación: Ocurre después de la actividad. Da a los gerentes información importante sobre qué tan eficientes fueron sus esfuerzos de planeación. Si hubo mucha desviación, se puede utilizar esta información para hacer cambios en los planes o hacer nuevos planes.
  Ejemplo: en el caso de don Eladio, explica que este se aplica básicamente con los resultados una vez realizado el cierre del mes.   

Reflexión

Para un administrador es muy importante controlar los procesos de la empresa así como las funciones delos empleados y todo en general, ya que de esta manera se puede saber si se esta alcanzando lo esperado o si hay desviaciones del objetivo, siendo así se podrían tomar decisiones para poder mejorar los procesos y de esta manera hacer que se cumpla con lo establecido desde un inicio. Es de suma importancia siempre supervisar si las cosas están saliendo como se esperaba y no descuidarlas.

¡Un líder con estilo!

Según las teorías conductuales del liderazgo de estudios realizados realizados por Lowa que muestran tres estilos de liderazgo, los cuales son: autocrático, democrático y laissez-faire.

El líder que he elegido para esta entrada lo catalogo como un líder laissez-faire, su nombre es don Jorge Vargas quien es el gerente financiero de Corporación Font S.A., se encuentra a cargo del departamento de cuentas por cobrar y cuentas por pagar (en el que  estuve trabajando a inicios del presente año). Lo relaciono con esta teoría  ya que es un líder que da a sus subordinados mucha libertad en cuánto a su trabajo, da los materiales necesarios y responde preguntas como lo establece dicha teoría.

Algunas de sus acciones que siempre destacaban son: es muy flexible, quien solamente asignaba el trabajo a sus subordinados y nosotros decidíamos cómo y cuando terminarlo, a manera en qué mejor nos convenía, y en caso de dudas solamente contestaba (muy breve), y en ocasiones esquivaba las mismas mandando a preguntar a los jefes de departamento, desentendiéndose de toda autoridad y prefiriendo hacer otras tareas en vez de ayudar a sus subordinados. 

Reflexión.

En el test que realizamos la semana pasada con el profesor, mi resultado fue una inclinación por el liderazgo de personas, aunque estuvo muy equilibrado hacia el liderazgo de funciones. En lo personal considero que es muy acertado, me gusta ser líder en todo el sentido de la palabra, he tenido la oportunidad de ser líder de jóvenes en un grupo al que solía asistir, sin embargo, si considero tener una inclinación hacia las personas, en realidad me agrada establecer nuevas relaciones con otras personas, no obstante, a veces noto que no soy muy tolerante con algunas personas con una personalidad o con actitudes difíciles de manejar, así que siento que es un aspecto que debo mejorar como líder, ya que a veces no tengo mucha paciencia con estas situaciones y considero que debo aprender a mejorarlas.

Para ir concluyendo, normalmente las personas ven el liderazgo con autoridad, y piensan que un líder es alguien a quien hay que obedecer y alguien con poder, lo cual pienso que está muy erróneo, estimo que el liderazgo se debe ver como una pirámide de dos niveles pero invertida, donde el líder debe estar en el nivel más bajo y sus seguidores deben estar en el nivel superior ya que el líder es quien debe velar por los intereses de los mismos.

Comportamiento individual: Inteligencia emocional

¿Qué sabemos acerca de la inteligencia emocional?

Según el libro de texto "las personas que comprenden sus propias emociones y son buenas para interpretar la de los demás tienen mayores probabilidades de tener un buen desempeño laboral."

Recientemente junto con algunos compañeros tuve que realizar una entrevista a un o una administrador (a), para la cual la señora Grettel Brenes (coordinadora de la unidad de posgrados de la escuela de administración del Tec), fue quien nos colaboró. Conversando con doña Grettel ella nos da su opinión personal del porqué es importante que cómo administradores conozcamos nuestro nivel de inteligencia emocional y a su vez busquemos tener un nivel apropiado de la misma.

En su respuesta menciona que es muy importante porque de esta manera un administrador `puede conocer en qué áreas tiene debilidades y también fortalezas y así trabajar en ellas, lo cuál nos brinda también una oportunidad de mejora personal ya que si estamos conscientes de ello vamos a trabajar para ir solventando o mejorando esas emociones. 


Lo anterior en efecto nos va a ayudar a tener un buen y mejor desempeño laboral por lo tanto es un beneficio no solo para un(a) administrador(a), sino para toda persona que quiera tener un mejor desarrollo en su trabajo.

Reconociendo y a la práctica! 

Para poder reconocer nuestra inteligencia emocional y en qué estamos fallando como personas, es también necesario saber y conocer las cinco dimensiones en las que se compone:

• Autoconsciencia: Estar consciente de los sentimientos propios.

• Autorregulación: Saber manejar nuestras propias emociones o impulsos.

• Automotivación: Persistir a pesar de los contratiempos y fracasos.

• Empatía: Percibir lo que sienten los demás.

• Habilidades sociales: Adaptarse a las emociones de los demás y saberlas manejar.

En lo personal, el conocer mi inteligencia emocional si me favorece en cuanto a mi desempeño en el trabajo, lo que a su vez no dudo que sea algo que deba mejorar considerablemente ya que muchas veces no soy tan sabia a la hora de manejar los impulsos especialmente hacia las demás personas, así que creo en que es algo que debo mejorar para poder ser una mejor persona, administradora y trabajadora. 

Conociendo sobre estrategias.

Estrategia "Océano azul"

Antes de explicar en qué consiste la estrategia océano azul, primeramente se comentará la estrategia océano rojo.

Esta última se refiere a las empresas que tienen mucha competencia y que día a día buscan cómo obtener ventaja antes que los demás  competidores, siempre están peleando por ser el mejor y por conseguir mayor demanda. Como en un océano lleno de múltiples y diferentes especies que se alimentan unas de otras, ese océano se tiñe de rojo por la sangre derramada. En esta estrategia se encuentran las industrias y competencias que conocemos hoy en día.

En una estrategia océano azul las empresas buscan descubrir nuevos mercados y crear una nueva demanda en vez de tratar de conseguir la que ya existe, logrando de esta manera que la competencia se vuelva irrelevante y pierda toda su importancia, siendo los únicos en el mercado. Muchas veces una estrategia de este tipo viene de una océano rojo, en donde simplemente decidieron innovar un poco algún aspecto que ya se tenía o innovar con alguna propuesta totalmente nueva. 

Esto se puede ver claramente echando un vistazo unos años atrás cuando por ejemplo no existían los celulares y muchos otros productos que las generaciones pasadas no vieron, todos esos fueron en algún momento estrategias océano azul, ya que en esta se encuentran todas esas industrias que actualmente no existen. Si nos detenemos un momento a pensar en unos años en el futuro, ¿cuántas nuevas industrias llegarán a existir?

Al menos yo, me encuentro totalmente convencida de que serán muchas y que gran cantidad de ellas ni siquiera las llegaré a ver o conocer.

Estrategias competitivas de Porter y su relación con el océano azul.

Michael Porter nos expone sus tres modelos de estrategias competitivas los que se pueden ver en el siguiente cuadro: 

Por supuesto que debería de haber mucha relación entre estas y el océano azul, lastimosamente hoy en día la mayoría de las empresas se centran en una de estas estrategias o quizás intenten combinar un poco de algunas de ellas provocando de esta manera un estancamiento en el océano rojo, siempre compitiendo y peleando con los demás por ver quién es el mejor.

Todas las empresas sea cual sea la estrategia que elijan, deberían siempre tratar de estar innovando en sus mercados y conseguir una nueva demanda y hacer su competencia irrelevante. 

Desde luego que para esto se necesita elegir la estrategia que mejor se acople a las necesidades y las metas de toda compañía y para esto se necesita siempre tener una buena planificación de las cosas, así como realizar investigaciones y estudios profundos para tomar una decisión inteligente y veraz. 

¿Admiración?

Hay muchas empresas que desde el punto de vista administrativo son dignas de admirar, como las hay otras que les hace falta muchos aspectos y cosas para que lo sean.

En mi opinión personal nunca me había puesto a pensar en alguna empresa que yo admirara, bueno pues pensé en la famosa Dos Pinos, una de las empresas más diversificadas en Latinoamérica y es líder en la producción y comercialización de alimentos lácteos y bebidas de gran calidad y valor nutricional en Centroamérica.

Dos Pinos es una de las compañías que más contribuye al país, de las que más se preocupa por el medio ambiente lo cuál para mí es de suma importancia y aporta mucho a nuestro planeta, es algo que las personas hoy en día esperan de las empresas.
También Dos Pinos es una institución que brinda su colaboración con obras sociales. Además es muy conocida fuera del país lo cuál  me parece admirable que una empresa costarricense sea tan grande y exitosa en un aspecto como este. Dos Pinos es realmente una institución prestigiosa, me parece una compañía sumamente importante, se nota que a lo largo de los años sus administradores han sabido manejar los recursos y han optado por una buena estrategia. 

En Costa Rica no solo existe la Dos Pinos como productora y comercializadora de productos lácteos pero sin duda alguna han sido sabios a la hora de ganar a sus clientes ya que en lo personal pienso que los "ticos" siguen optando por sus productos y siguen siendo el favorito de todos  por la calidad que siempre han ofrecido.

El siguiente vídeo es un comercial de los 90's, en donde podemos recordar a la famosa vaquita Lula de Dos Pinos, así como observar el trayecto que ha recorrido esta empresa hasta el día de hoy.

Adentrándonos en el mundo de los negocios

Objetivo. 

Recopilar lo más importante de la materia vista en clase para compartirla con los compañeros y de esta manera aprender de todos entendiendo que todos tenemos puntos de vista distintos  que podemos adquirir sabiduría de los demás. 

¿Qué espero del curso?

Como estudiante espero poder sacar provecho de las clases y de los conocimientos nuevos que iremos viendo en el camino. Que sea un curso dinámico, no aburrido, de diálogo, en el que todos podamos comentar acerca de los temas y aprender de todos. Muchas personas piensan que la teoría es aburrida, pero como podemos ser buenos administradores sin antes conocer los fundamentos y principios de la administración como tal. Es preciso adquirir sabiduría y conocimientos para poder ejercer en un futuro de la mejor manera y con criterio. 

El programa del curso me parece muy interesante y retador, ya que con los proyectos y tareas se pretende mostrar cómo es el trabajo de un administrador en la realidad con las entrevistas que se irán realizando a lo largo del curso. Además el hecho de que tengamos que pasar todo un día con un administrador aprendiendo de su trabajo me resulta bastante enriquecedor y un excelente complemento para el curso. Así que espero que vengan buenas cosas para mí y mis compañeros.

Aprendiendo fundamentos.

En las primeras semanas hemos estado estudiando acerca del proceso administrativo y habilidades de un administrador. Nos fue asignada la tarea grupal de entrevistar a un administrador y hacerle algunas preguntas sobre los temas para que de esta manera pudiéramos comprender de una mejor forma la materia y conocer cómo es en el trabajo en la oficina.

El primer tema trataba sobre el proceso y sus etapas: Planear, Organizar, Liderar y Controlar.

En cuánto a estas etapas don Luis Vargas administrador de Autos del Este nos mencionaba que un administrador nunca puede afirmar que se encuentra en una etapa en específico sino que es un proceso continuo ya que todas van relacionadas y en conjunto así que podría ser que en algún momento se encuentre no solo en una etapa sino en varias al mismo tiempo. Esto va a depender de las decisiones que se tengan que tomar en el instante y de las necesidades de la compañía.

"Todo lo que se hace se puede medir, solo si se mide se puede controlar, solo si se controla se puede dirigir y solo si se dirige se puede mejorar" Dr. Pedro Mendoza A.

Posteriormente también nos hizo mención de las habilidades. No todos tenemos vocación para realizar todo tipo de labores, un administrador necesita tener ciertas habilidades para poder desempeñarse en su trabajo de una manera exitosa.

A mi parecer en el caso de don Luis una de las habilidades más importantes es la que hace referencia a las relaciones interpersonales al tener que lidiar a diario con clientes, empleados, proveedores, entre otros. Relacionarse de la manera correcta es muy importante a la hora de hacer una venta o compra así que es necesario ser una persona muy cautelosa, sabia y respetuosa. 

Ética empresarial.

Un administrador ético se debe caracterizar por su conducta sincera en todo momento, debe generar confianza a sus compañeros de trabajo y actuar de manera correcta todo el tiempo, debe tener claro siempre su función y obligación con la empresa buscando así cumplir con las mismas para el beneficio de la empresa para la que labora. 

Siempre se debe estar consciente de las acciones que se realizan a diario y apegarlas a las normas, hacer de nuestro trabajo algo bueno y transparente es algo que nos va a beneficiar de cierta manera al hacer las cosas bien sentimos satisfacción ya que las demás personas van a confiar en nuestro trabajo y en nuestra experiencia.

Sin más por el momento deseo motivarlos a trabajar por ser excelentes y grandes administradores en el futuro. Asimismo desearles éxitos en el segundo semestre.

"No hay sustituto del trabajo duro" Thomas Edison